Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Als Verbraucher in der EU steht Ihnen zusätzlich zu unseren Rückgaberegeln ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

2. Wie Sie widerrufen

Senden Sie eine eindeutige Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) an support@agnosaura.com. Sie können das nachstehende Muster nutzen — Pflicht ist es nicht.

Muster-Widerrufsformular

An: {{TODO: legal entity name}}, {{TODO: street + number}}, {{TODO: postal code}} {{TODO: city}}, {{TODO: country}}
    support@agnosaura.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf folgender Waren:

  Bestellnummer:   ____________________
  Artikel:         ____________________
  Bestellt am:     ____________________
  Erhalten am:     ____________________

Name des Verbrauchers: ____________________
Anschrift:             ____________________
Datum:                 ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

3. Rücksendung

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an obige Adresse zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Ware ist mangelhaft.

4. Erstattung

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Ware oder Nachweis der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde, sowie bei nach Kundenwunsch angefertigten Waren. Solche Artikel werden auf der jeweiligen Produktseite gekennzeichnet.

6. Mangelhafte oder falsche Lieferung

Bei Mängeln oder falsch gelieferten Artikeln melden Sie sich bitte binnen 7 Tagen unter support@agnosaura.com mit Fotos und Bestellnummer. Wir organisieren eine kostenfreie Rücksendung und Ersatz oder volle Erstattung.